Chính Sách Giao Nhận

Hiệu lực từ ngày: 22/12/2023

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Migo Decor cho không gian sống và làm việc của mình. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách giao nhận hàng hóa áp dụng trên hệ thống migodecor.com như sau:

---

1. Phạm vi giao hàng

Migo Decor hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm:

• Nội thành: Giao hàng trong ngày hoặc theo lịch hẹn tùy khu vực.

• Ngoại thành & các tỉnh: Giao hàng từ 2–7 ngày làm việc, tùy địa điểm.

Một số khu vực vùng sâu vùng xa có thể mất thêm thời gian vận chuyển. Migo Decor sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

---

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đặt hàng thành công.

• Đối với các sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng sẽ được tính từ khi xác nhận đơn hàng.

• Với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu (theo kích thước, màu sắc, thiết kế riêng), thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tùy theo quy trình sản xuất.

---

3. Đơn vị vận chuyển

• Migo Decor sử dụng đội ngũ giao hàng nội bộ cho các khu vực nội thành (TP. HCM, Tp Dĩ An).

• Các khu vực khác sẽ được giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Nijavan, Giao hàng tiết kiệm, J&T, Viettel Post, Ahamove, v.v.).

---

4. Phí giao hàng

• Chúng tôi Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 VND trở lên tại các quận trung tâm (áp dụng tùy khu vực).

• Các đơn hàng dưới mức miễn phí hoặc nằm ngoài khu vực hỗ trợ sẽ được tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Phí sẽ được hiển thị trong bước thanh toán.

---

5. Giao hàng và lắp đặt

• Đối với các sản phẩm cần lắp đặt, nhân viên bán hàng sẽ hỗ trợ tư vấn, đội ngũ kỹ thuật Migo Decor sẽ đến lắp đặt tận nơi (có tính phí) khi khách hàng có nhu cầu.

• Đối với các tỉnh thành khác, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận kèm hướng dẫn lắp đặt chi tiết.

---

6. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm, số lượng, phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu linh kiện, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay với chúng tôi qua hotline: [Số điện thoại hỗ trợ] hoặc email: [Email hỗ trợ] để được xử lý.

---

7. Trường hợp giao hàng không thành công

• Migo Decor sẽ liên hệ tối đa 03 lần để giao hàng. Sau 3 lần không liên hệ được hoặc giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng (không nghe máy, cung cấp sai địa chỉ…), đơn hàng sẽ được hủy tự động.

• Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu mua, vui lòng đặt lại đơn hàng mới.

---

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về giao nhận hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 077 499 68 78

• Email: migodecor.home@gmail.com

• Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

---

Migo Decor cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm, đảm bảo chất lượng như đã cam kết. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất cho Quý khách.